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Bestellung, Zahlung & Lieferzeiten
Bestellanahmeschluss
Der Bestellannahmeschluss ist täglich um 14 Uhr. Die Liefertage sind von Region zu Region unterschiedlich und werden im Shop berücksichtigt und für Sie bereitgestellt. Wenn akuter Bedarf außerhalb der Liefertage herrscht bestellen sie ihre Kommission und schreiben in das Kommentarfeld den gewünschten Liefertermin.
Liefertage nach Region
Köln: Montag, Mittwoch, Freitag
Niederrhein: Montag und Donnerstag
Mosel/Luxemburg PLZ 6xxx: Dienstag und Freitag
Luxemburg PLZ 7xxx, 8xxx, 9xxx: Täglich werktags
Kernliefergebiet: täglich werktags
Interner Warenaustausch
Holz Scherf in Simmerath fungiert innerhalb der Unternehmensgruppe als Zentrallager. Um Ihnen schnelle Lieferzeiten zu garantieren tauschen wir intern Ware an folgenden Tagen aus.
Holz Schwan, Köln: Montag, Mittwoch und Freitag
Holz Alpha, Föhren (Trier): Dienstag und Freitag
Holz Gießen: Gerade Kalenderwoche -> Montag, Mittwoch und Freitag
Ungerade Kalenderwoche -> Dienstag und Donnerstag
Für Ware die in Simmerath liegt muss die Bestellung bis 12 Uhr am Vortag des Liefertages vorliegen damit sie umgelagert werden kann.
Allgemeine Fragen
Wer ist die Scherf Gruppe?
Die Scherf Gruppe ist ein Zusammenschluss mehrerer regionaler Holzhandelsunternehmen mit Standorten in Simmerath, Weroth, Gießen, Föhren und Köln. Sie bietet ein breites Sortiment an Holz- und Baustoffprodukten für Haus und Garten, darunter Bodenbeläge, Türen, Terrassendielen und Sichtschutzzäune. Die Scherf Gruppe steht für Qualität, Tradition und kundenorientierten Service im Holzhandel.
Welche Produkte bietet die Scherf Gruppe an?
Du findest alle Produkte direkt auf unserer Webseite im Bereich „Sortiment“. Dort kannst du nach Kategorien stöbern, gezielt suchen oder Filter verwenden, um schneller das zu finden, was du suchst. Wenn du Schwierigkeiten hast, etwas zu finden, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Welches Sortiment umfasst der B2B-Shop?
Im B2B-Shop ist das Lagersortiment der Scherf Gruppe aufgeführt. Wenn benötigte Artikel nicht auffindbar sind, dann bestellen wir diese bei unseren Lieferanten. In diesem Fallen wenden Sie sich bitte an ihren Ansprechpartner bei uns. Selbstverständlich wird das Shop Sortiment zukünftig stetig um Bestellartikel erweitert werden.
Warum finde ich keine Stammware & Furniere im Shop
Zurzeit ist es noch nicht möglich Stammware und Furniere abzubilden. Wir arbeiten an einer praktikablen Lösung die die individuellen Abmaße in einem Shop System abbilden kann.
Kann ich als Privatkunde in diesem Shop bestellen ?
Unseren Onlineshop für Endverbraucher finden Sie unter: www.holzkauf24.de
Kundenkonto
Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach zurücksetzen. Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Falls du keine E-Mail bekommst, schau auch in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere den Support.
Registrierung
Für die Bereitstellung von Shop Zugangsdaten benötigen Sie ein gewerbliches Kundenkonto bei uns. Wenn Sie unter der Login-Maske auf "Konto erstellen" klicken haben sie die Möglichkeit ihr Kundenkonto über unser digitales Formular zu eröffnen. In diesem müssen Sie anklicken, dass Sie auch einen Shop Zugang wünschen. Wenn Sie bereits ein Holz Scherf Kundenkonto haben, müssen Sie uns nur ihr Kundenkonto und die E-Mail Adressen einsenden die einen Shop Zugang erhalten sollen.
Funktionen
Artikelkonfiguration zurücksetzen
Wenn eine Artikelvariante ausgewählt und dem Warenkorb hinzugefügt wurde kann man alle belegten Werte über den Button "Auswahl zurücksetzen" entfernen um beispielsweise eine andere Wandstärke bei Türzargen zu konfigurieren.
Verpackungseinheiten
Wenn mehrere Verpackungseinheiten (Bund, Paletten, Kartons) gepflegt sind erkennt man dies an dem Pfeil neben der Einheit. Mit einem Klick kann hier eine Auswahl getroffen werden.
Kommentare zu Produkten und Bestellungen
Es ist möglich in der Artikel- oder Warenkorbansicht Kommentare zu einzelnen Artikeln wie z.B.: die Kostenstelle oder den Bestimmungsort im Bauvorhaben zu verfassen. Des Weiteren ist es möglich im Checkout einen Kommission, den Besteller oder eine Anmerkung für die Bestellung zu hinterlegen.